Servicios de atención de calidad para usted

Fecha de Vigencia: 01/10/2025
Serene Home Care Services LLC (“nosotros”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted elige recibir mensajes SMS/texto de nosotros.

Cuando se inscribe para recibir comunicaciones por SMS/texto de nuestra parte, podemos recopilar:

• Su número de teléfono móvil
   
• El contenido de los mensajes (como respuestas que nos envía)
   
• Detalles técnicos como fecha, hora y estado de entrega de los mensajes
   

No solicitamos ni recopilamos información sensible de salud o financiera a través de SMS.

Podemos usar los mensajes SMS/texto para los siguientes fines:

• Enviar recordatorios de citas, actualizaciones de cuidado o notificaciones de servicio
   
• Compartir anuncios importantes sobre Serene Home Care Services
   
• Brindar atención al cliente y responder a sus consultas
   
• Enviar ofertas promocionales ocasionales, si usted ha dado su consentimiento
   

Usamos plataformas seguras para transmitir y almacenar datos relacionados con SMS.

Si bien nos esforzamos por proteger su información, tenga en cuenta que la mensajería de texto no siempre es completamente segura. Recomendamos no compartir información personal de salud, médica o financiera por SMS.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su número de teléfono ni sus datos de SMS.
La información solo podrá compartirse con:

• Proveedores de servicios (como Ring Central, que nos ayuda a entregar los mensajes)
   
• Autoridades legales, si es necesario para cumplir con la ley, regulación o proceso legal aplicable
   

• Opt-In: Solo recibirá mensajes SMS si ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, inscribiéndose en nuestro sitio web, formularios o por solicitud).
   
• Opt-Out: Puede cancelar la suscripción a los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP.
   
• Ayuda: Responda con la palabra HELP para recibir información de atención al cliente.
   

Por favor, permita hasta 48 horas para procesar su solicitud de cancelación.

Conservamos los datos de comunicación por SMS solo el tiempo necesario para fines operativos, legales o de cumplimiento. Una vez que ya no sean requeridos, los datos se eliminan de forma segura.

Nuestros servicios SMS no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños a través de SMS.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de SMS de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una “Fecha de Vigencia” actualizada.

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad de SMS o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

Serene Home Care Services LLC
555 North Point Ctr, Suite 481, Alpharetta, GA 30022
Teléfono: (470) 589-2635
Sitio web: serenehomecareservices.org
Correo electrónico: admin@serenehomecareservices.org